Atención y servicio al cliente
INVERSIONES ALCALA FA DOS MIL OCHO SOCIEDAD ANONIMA - San José, San José
18 de abril
Importante empresa del sector Tecnología - Santa Ana, San José
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OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar soporte a los clientes en los diferentes productos y servicios que se manejan vía telefónica. Crear casos de incidencias sin solventar en el momento y darles el seguimiento correspondiente.
•Atención de llamadas telefónicas de los productos que ofrece la empresa.
•Distribución de llamadas a los diferentes departamentos dependiendo de la consulta o área de la que se requiera el soporte.
•Atención al sistema de tickets
•Dar seguimiento a los casos y reportes
•Coordinar y brindar capacitaciones solicitadas por clientes
Requerimientos:
•Bachiller en Educación Media o técnico en servicio al cliente
•Manejo del paquete de Office (Indispensable Outlook y Excel)
•Idioma Inglés: Básico
Competencias:
•Conocimiento en servicios de atención al cliente
•Conocimientos en Contabilidad
•Deseable - Conocimiento básico en: Facturación electrónica y Planilla
A considerar:
-Disponibilidad de horario
-Horarios rotativos
Requerimientos
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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