Coordinador (a) de Servicio al Cliente
Importante empresa del sector - Alajuela, Alajuela
Hace 2 días
UPL COSTA RICA S.A. - Alajuela, Alajuela
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Responsabilidad Principal del puesto:
Proporcionar a los clientes información y soporte en relación a todas las actividades relacionadas al ciclo de orden de compra, garantizando el abastecimiento, la facturación y el envío en tiempo y forma acorde con las políticas de UPL, logrando la satisfacción del cliente.
1.-Principales Actividades del puesto.
1.- Responsable de la recepción, revisión y facturación de todas las órdenes de compra de las zonas a cargo, asegurando su correcta elaboración y envío a cliente; garantizando la metodología y procesos aplicables a la facturación.
2.- Capturar y confirmar los pedidos del cliente en el sistema y retroalimentar a las partes interesadas sobre la situación del pedido.
3.-Asegurar el cumplimiento fiscal de cada uno de los documentos que se hayan facturado. Garantizando el marco legal bajo el cual se rige la compañía y respetando los límites de tiempo.
4.- Identificar y dar seguimiento a la optimización del sistema SAP en mejora a la gestión.
5.- Facturar las ordenes de exportaciones cuando así sea el caso, de acuerdo a los líneamientos y estándares marcados para dicho destino.
6.- Monitoreo del inventario para asegurar el stock de las ordenes de compra y mantener un controL exacto de este. Además dar seguimiento a los Back Orders con los encargados de la planta BQ y Almacenes, además informar de forma oportuna la disponibilidad del mismo.
7.- Realizar las re facturaciones, notas de crédito por precio, o devolución de producto, garantizando el cumplimiento con previa autorización.
8.-Atender y gestionar los reclamos de clientes por diferencia por calidad, faltantes y devoluciones.
9.- Coordinar con logistica las necesidades de transportación derivadas de las ordenes de compra recibidas y asegurar su envio en tiempo y forma
10.- Dar retroalimentación a los RTVs del status de sus órdenes de compra, disponibilidad de producto.
11.- Mantener un control de cada orden de compra sobre los despachos realizados.
12.- Recibir las reclamaciones que lleguen por parte de los Representantes o clientes, que se tienen asignados y canalizarlas al área correspondiente, darle seguimiento y hacer cumplir las reclamaciones en tiempo y forma.
13.- Trabajar bajo las políticas marcadas por la compañía, atendiendo cada una de las llamadas de los RTV o de los distribuidores.
Requerimientos
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de UPL COSTA RICA S.A.
Somos una compañía de agroquímicos que ofrece soluciones para su cultivo. Conoce más sobre nuestra cartera de productos. La agroquímica es la especialización de la química que consiste en el uso de sustancias orgánicas en el marco de una industria y en la aplicación de productos químicos (como plaguicidas y fertilizantes) en las actividades agrícolas.
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Ejecutivo de Servicio al Cliente (conocimiento SAP)
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